Dasar Privasi KOKO33 –
Data Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pendahuluan

KOKO33 ("kami", "platform") mengambil serius tanggungjawab dalam melindungi maklumat peribadi semua ahli yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami di koko33.pro. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan jelas hak-hak anda serta kewajipan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web, aplikasi mudah alih, dan semua saluran perkhidmatan KOKO33 yang lain. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

2 Data Yang Dikumpul

Kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform KOKO33. Berikut adalah gambaran lengkap jenis data yang kami kumpul:

3 Cara Pengumpulan Data

KOKO33 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mengisi borang pendaftaran di platform kami, maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon dikumpul.
• Pengesahan KYC: Dokumen identiti dikumpul semasa proses pengesahan identiti yang wajib dilalui sebelum pengeluaran pertama.
• Transaksi Kewangan: Butiran bank dan rekod transaksi direkodkan secara automatik semasa anda membuat deposit atau pengeluaran.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan aktiviti dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan, dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Komunikasi Langsung: Apabila anda menghubungi khidmat pelanggan kami melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut dirakam untuk tujuan kualiti dan keselamatan.

4 Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. KOKO33 menggunakan maklumat peribadi anda untuk:

• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran, menguruskan akaun, memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan lancar.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan semua ahli memenuhi syarat umur dan kelayakan yang ditetapkan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan perundangan termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti yang mencurigakan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan menawarkan promosi yang lebih relevan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi yang anda telah pilih untuk terima, dan kemas kini penting platform.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kami memahami bahawa anda mempercayai kami dengan maklumat sensitif. Oleh itu, KOKO33 hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Bank dan pemproses pembayaran yang digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda memerlukan maklumat transaksi yang diperlukan sahaja.
• Penyedia Permainan: Pembekal perisian permainan mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk memastikan kelancaran permainan, tanpa maklumat identiti penuh anda.
• Pematuhan Undang-undang: Sekiranya dikehendaki oleh mahkamah, pihak berkuasa, atau badan pengawal selia yang berwenang, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan atau jenayah kewangan, maklumat mungkin dikongsi dengan badan penguatkuasaan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang setanding dengan standard kami. Kami tidak berkongsi data untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

6 Keselamatan Data

KOKO33 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan tahap industri.
• Firewall Berbilang Lapisan: Pelayan kami dilindungi oleh sistem firewall canggih yang menghalang akses tanpa kebenaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti luar biasa.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar bebas.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

KOKO33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki yang kami gunakan terbahagi kepada tiga kategori:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform kami melalui data analitik tanpa nama. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan kegemaran untuk pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

8 Pengekalan Data

KOKO33 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan rekod tertentu mengikut tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, lazimnya antara 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan dan transaksi.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonimaskan dengan selamat mengikut prosedur standard industri. Anda boleh meminta penghapusan data yang tidak dikehendaki oleh undang-undang dengan menghubungi pasukan kami.

9 Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

KOKO33 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi di dalam platform KOKO33 semasa anda log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh semakan yang baharu.

Penggunaan berterusan platform kami selepas perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Khidmat Pelanggan: Live chat 24/7 dalam platform KOKO33
• E-mel Sokongan: [email protected]

Pasukan Perlindungan Data kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk isu yang mendesak berkaitan keselamatan akaun, sila gunakan saluran live chat kami untuk respons segera.